Кейс по контекстной рекламе
Доставка пиццы в Красноярске

Для достижения целей были поставлены следующие задачи

1. Масштабировать рекламу без увеличения CPO

2. Увеличить трафик на сайт и количество конверсий

3. Снизить стоимость привлечения клиентов

4. После приостановления работы Гугл Адс в России, без просадки удерживать прежнее количество заказов из Яндекс.Директ



Для достижения целей были выделены следующие инструменты


1. Рекламный бюджет более 2 000.000 руб./месяц

2. Сайт и система сквозной аналитики roistat

3. Рекламные кабинеты с действующими рекламными кампаниями

4. Готовые аудитории клиентов, те кто взаимодействовал с компанией

5. Плотная совместная работа с дизайнерами, IT командой CRM-маркетологом


Особенности проекта

  1. Компания существует на рынке давно, имеет широкую базу клиентов и привлечь нового покупателя в таких проектах сложнее
  2. Цены выше конкурентов
  3. Высокая конкуренция по продукту в городе
Проблемы с которыми столкнулись в процессе работы

Отключения канала Google.Ads

в России

  • ЧТО ПРЕДПРИНЯЛИ
  • Добавили медийные рк в Яндекс.Директ
  • Привлекли канал Программатик
  • Увеличили бюджеты в Яндекс/ масштабировали рк
  • Добавили рк для мобильных приложений

Резкий рост конкуренции в Яндекс Директ, после отключения Google.Ads

  • ЧТО ПРЕДПРИНЯЛИ
  • Разработали акции для привлечения новых клиентов и увеличения среднего чека
  • Оптимизировали поисковые рк, как результат максимально удерживали действующие CPO
  • Расширили рк по околоцелевым запросам
Рост стоимости
клиента
  • ЧТО ПРЕДПРИНЯЛИ
  • Точено работали с базой. Под разные сегменты CRM тестировали новые предложения и акции
  • С помощью медийных рк увеличивали поддержку к бренду, старые клиенты давали более высокую конверсию
  • Увеличили долю ретаргетинга, добавили новые акции на потерянных клиентов
В Яндекс.Директ были запущены и оптимизированы

- Объявления на поиске по доставке пиццы по горячим, околоцелевым и конкурентным запросам
- Текстово-графическая и графическая РСЯ на разнообразную аудиторию, в том числе с целью привлечения новых клиентов исключая нашу базу
- РМП (Реклама мобильных приложений) для Android и IOS
- РСЯ по базе разным сегментам CRM
- Медийные рекламные кампании
- Баннер на поиске
- Ретаргетинг на брошенную корзину
- Видеореклама
В Google Ads были запущены и оптимизированы

- Объявления на поиске по доставке пиццы по горячим, околоцелевым и конкурентным запросам
- КМС по ключам ( целевые и околоцелевые)
- КМС по аудиториям ( Более 300 вариантов сборных аудиторий)
- КМС по тематике
- Видеоролики в Youtube
- Локальный компании в Гугл картах

в марте отключили Гугл Адс, многие рекламодатели усилили рекламу в Яндекс. Нам удалось масштабировать рекламу без снижения Romi
В Январе полностью изменили подход к рекламным кампаниям. Комплексные меры позволили масштабировать рекламу, снизить стоимость заявки и увеличить выручку на 67% в Январе, в сравнении с декабрем, использую такой же бюджет.
Процент участия выручки с канала "контекстная реклама" в общей выручке
Особенности работы в нише доставка пиццы
  • Поддержка интереса к бренду на постоянной основе. Охватные рекламные кампании не приносят прямых продаж, но напрямую влияют на заявки из других источников.
  • Регулярная работа с базой позволяет снижать стоимость привлечения клиента. Базу необходимо обновлять раз в месяц.
  • Учитывать конверсии по звонкам. Если бренд известный, постоянные клиенты предпочитают звонить с визитки не кликая по объявлениям
  • Часто обновлять акции, запускать тестирование предложений для новых клиентов. Отдельно запускать кампании для именинников, а так же, в сезонные и гендерные праздники
  • Работать со сквозной аналитикой и отслеживать мультиканальность заявок
Лучший CTR у объявлений был с изображениями где люди аппетитно едят пиццу. В канун праздников 23 февраля, 8 марта, 14 февраля. На креативах были изображены тематические изображения относящиеся к предстоящему празднику.
Так же высокий чек приносили креативы с наборами по 3-5 пицц , для аудитории "у кого скоро ДР".
Специалист по контекстной рекламе регулярно ставил задачи CRM специалисту на выгрузку свежих баз и мы проводили тестирование на разные сегменты аудитории
Регулярный KPI специалиста состоял из показателей: Доля новых клиентов приведенных с рекламы, стоимость заказа, объем заявок.
Хотите также?
Сделай шаг вперед!
Оставьте заявку и получите бесплатную zoom консультацию от основателя
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями политики конфиденциальности